爱航动态、行业讯息

酒店行业转折、变革和融合的年代,互联网冲击下的行业边界模糊化,共享经济下的信息透明化,轻加盟出现的后加盟时代,爱航已开始领航。

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如何提高酒店客房服务?

没有“灵魂”的服务是打动不了客人的

11月02日,2018

服务有一种比较高级的说法:服务的灵魂,是灵魂之间的对话与默契,是服务对象的灵魂在我们服务项目上的合适链接。…


营销策略

酒店如何对布草进行防潮保护?

10月29日,2018

酒店床上用品在连续使用一个月左右就应当放置于太阳底下晾晒几个钟头,梅雨季节尤其如此。羽绒、蚕丝类家居产品应直接暴晒,应放置于干燥通风的阴凉处透气、晾晒,若是受潮严重的可加盖一层棉布放于阳光下晒1-2小时。阳光是最环保也是最有效的杀菌和干燥剂,不但可以把被子枕头中的潮气一扫而光,更可以让被子蓬松柔软。…


>如何做好酒店服务?

如何做好酒店服务?

10月27日,2018

酒店工作是除了满足最基本的生活需求外,还能体现个人的社会价值,从事服务行业,既可以提升能力,又可以加深自我修养,完善自我。我的原则是做服务人,做服务事,用服务心,认认真真工作,快快乐乐生活,并以一颗感恩的心善待周围的每一个人。...


如何提高酒店客房服务?

酒店忠实用户是如何获取的?

10月10日,2018

某天,几位来自山西的客人坐出租车来北京某宾馆住宿,正要办理入住手续时,突然发现手机不见了,客人一下子慌了神。…


营销策略

吴秀波333天住酒店不用真信息?酒店入住务必实名登记!

10月03日,2018

前两天的中秋节,除了吃月饼之外,我们还吃到了娱乐圈的一个大瓜。这一天,女演员陈昱霖在朋友圈发长文,自曝和已婚男演员吴秀波有一段七年地下情。在爆料中,该女演员强调曾在横店某酒店陪吴秀波333天,信息量巨大。…


>客人房卡丢了怎么办

客人要求客房加床事件分析

10月04日,2018

一天下午某酒店6125客人去客房台班要求加床,并且已经告知前台,台班人员和前台核实后,便为客人加床。...


营销策略

酒店前台有哪些基本的销售技巧?

09月24日,2018

酒店的前台是酒店的门面,也是酒店的形象,是服务的第一关,更是酒店销售的关键环节,有哪些基本的销售技巧呢?…


>客人房卡丢了怎么办

酒店客房案例分析

09月21日,2018

南方某酒店。一位五十来岁的客人张女士提着行李箱从201房间匆匆走出,走到楼层中间拐弯处服务台前,将房间房卡放到服务台上,对值班服务员说:“你好,这张房卡交给你,我要去楼下结帐。”却不料服务员小王冷淡地告诉他:“先生,您稍等,等查完您的房后再走。”一面召唤另一位服务员开始查房。张女士顿时很尴尬,心里很不高兴,只得无可奈何地说:“那就请便吧。”这...


如何提高酒店客房服务?

如何提高酒店客房服务?

09月19日,2018

要想为客人提供优质服务,做好个性化服务,请走近客人,细心观察,只有站在客人角度,换位思考,去分析、处理、看待问题,才能收到实效。下面列举几个客人可采纳的个性化服务,供大家参考一下:…


营销策略

爱航云PMS如何查看营业收入报表

09月18日,2018

首先登陆爱航云酒店管理系统点击左侧菜单栏【系统报表】-【营业收入报表】,进入营业收入报表。…