怎样能经营管理好酒店之如何提高商务酒店影响力

07月20日,2016

伴随着近年来中国经济的快速发展,商务酒店越来越受现代都市消费者的光顾与青睐。酒店行业的快速发展,同时也给酒店人带来对于精细化经营管理的各种困扰与困惑。本期,笔者将与大家一起探究如何经营管理好酒店之提高商务酒店在本地区影响力的看法与策略。

一、商务酒店的良性发展需要品牌。

良好的口碑和形象可以给客人安全感,可以充分提升回头客入住比例。提起商务酒店,首先想到的可能是其高性价比的入住体验,在享受低价入住的同时,酒店设施设备、服务质量、卫生标准等都能符合商务人士的入住需求,要想做好这一点,品牌尤为重要!

爱航酒店互联,推出了全新的酒店连锁经营模式,为酒店业带来创新式的发展。在保证品牌化推广的同时,高品质的房间VI格局、环境布置,先进的营销理念以及互联化经营管理方式,均能体现出商务酒店专业、便捷、安全、卫生的统一性特点。通过客人无意识的口口宣传,深层次提升酒店的经营管理影响力。

二、细分客源类型,维护好客户服务关系。

客户关系的处理要做的不仅仅是维护好老顾客的入住体验,新客户来源的拓展也很重要!商务酒店B&B模式(即bed+breakfast,床+早餐)的发展,备受商务人士喜爱。

客户入住商务酒店,既能享受高性价比的入住环境,也能享受到营养爽口的早餐服务,如此完善对客服务,极大程度的提高了商务宾客的入住比例,树立良好的口碑形象,对提升酒店影响力有着巨大的作用。

三、提升酒店的服务质量,为宾客提供安全、卫生、舒适的入住环境及体验。

以宾客需求为服务出发点,以宾客就是上帝为服务宗旨,以宾至如归为服务理念,用心服务,微笑服务,及时解决宾客提出的问题,为宾客营造一个温馨舒适的入住环境,让客人真正体验到“回家”的感觉。

四、做好市场宣传及营销推广工作

酒店可定期推出一系列的促销宣传方案,帮助有入住需求的宾客了解本酒店的服务、房间房型、价格等。让更多的宾客熟知本酒店,从而引宾客兴趣,激发宾客的入住需求。通过网络订房、广告促销、人员推销、优惠销售以及周边协议单位维护等,提升酒店的熟知度和影响力。

以上为笔者整理的提升酒店经营管理的观点,若要真正做好酒店的经营管理,做到在激烈的市场竞争中立于不败之地,“内部管理+外部营销”均需大力开展。