酒店营销策划之如何做好销售部日常工作安排?

07月27日,2016

酒店营销,关系着酒店的发展和前景,关联着酒店前厅、客房、餐饮等各个部门,如何才能使酒店营销发挥最佳优势呢?如何做好销售部日常工作安排?以下,是笔者整理的商务酒店针对销售部日常工作的部分安排:

1.协助前厅经理完成各种酒店营销活动;

2.建立和保持与各协议公司、旅行社等协议单位的联系;

3.做好客史档案的建立工作,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案;

4.严格执行保密制度,协议价格及酒店个性优惠措施不得外泄;

5.协助财务经理做好所欠帐目的催收工作;

6.做好酒店市场调查及促销活动策划,不定期派发酒店宣传单页及收集了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店下一步销售提供全面、真实、及时的信息,以便制定行之有效的营销决策和灵活的推销方案;

7.密切合作,主动协调。与酒店其他部门相互配合,根据酒店宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益,全员营销;

8.热情接待,服务周到。接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”酒店服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性、个性化服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求;

9.建立并保持与重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行电话及登门拜访外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日时,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福,增进感情,巩固合作关系;

10.全面掌握酒店营业设施、房态分布情况,并完成酒店总经理交办的其它工作事项。

总之,酒店销售部要制定最佳的营销策划方案,积极运用各种营销策略方法,细分目标市场,以达到优质营销的最终目的。

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