酒店客源销售技巧之酒店会员

07月28日,2016

酒店客源,一般分为散客、会员、协议客源、中介客源、中央CRS预订客源、会议客源、团队客源、日租房客源等。本期,爱航为您奉上关于酒店客源销售技巧中,酒店会员方面的销售技巧。

酒店会员,是一种消费会员模式体制,即通过酒店营销部或前厅部员工的销售推广,为酒店宾客有偿提供的、可进行优惠享受的身份象征。如何进行会员推广,小编给您以下经营管理建议:

  • 罗列会员卡优惠措施,及时介绍给酒店宾客,总有一点打动人;

酒店宾客入住酒店,并不知晓酒店会员的相关政策及优惠信息,这就要求酒店服务人员,及时向酒店宾客介绍酒店会员的优惠信息及政策,以此增加酒店宾客办理会员的吸引性。

  • 动员全体员工销售会员卡,建立会员卡销售奖励制度,调动员工售卡的积极性;

员工作为售卖销售会员卡的主力军,酒店经营管理者需要充分发挥全体员工的积极能动性,并且建立切实可行、有吸引力的会员卡销售奖励制度,调动了员工售卖会员卡的积极性,酒店会员量的积累也就有了质的保证。

  • 每月售卡冠军经验分享,鼓励并提高全员售卡技巧;

正所谓:三人行必有我师。酒店要实行鼓励相互学习的工作态度,售卡冠军自有其销售的技巧,有好的经验要及时进行分享,以便于团队全体成员都能更好的发挥工作积极能动性!

  • 充分利用公司、城区、酒店针对会员的促销活动,大力售卡;

充分利用各大促销活动的宣传性,以此大量积累酒店会员量,有促销,必然会更加吸引酒店宾客的注意力,也就增加了酒店宾客办理会员卡的几率。

  • 周边商户合作,持会员卡在周边商户消费也可享受优惠,扩展会员卡的优惠增值;

酒店发行会员体制,若能通过营销渠道,达成与周边商户的异业联盟合作,实现会员共享,如此,可更加吸引酒店宾客办理会员,且可增大酒店会员的增值服务。

  • 会员的后续维护,培养客户消费习惯,积累忠诚客户。

酒店会员,也是酒店最为忠实的客户来源,对于酒店会员的后期维护也尤为重要!根据酒店宾客的消费习惯,来进行酒店忠实客户量的积累,更加利于酒店经营和酒店管理。

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