酒店管理软件(系统),知道这些就够了!

07月29日,2016

如果您是一名酒店投资的新人,如果您是一名酒店行业的新如职场的从业者,对于酒店管理软件(系统),是一定要有所了解的,因为每天都会使用和关注。工具善其事,必先利其器。

我们今天就讲讲关于酒店管理软件(系统)的一些基本知识。

酒店管理软件含义

酒店管理软件(系统),是用于酒店信息采集、处理、管理、输出以协助管理的工具。它集前台操作服务、后台设置、报表中心、物品管理、会员系统、订房系统等功能于一体。

酒店管理软件架构

  • B/S架构

B/S为Browser/Server,即浏览器/服务器结构。B/S架构的软件就是把服务器放在互联网上,操作者通过浏览网页来使用系统。

B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用,客户端零维护。系统的扩展非常容易,只要能上网即可。

  • C/S架构

即Client/Server(客户机/服务器)结构,酒店将服务器安装在本地,其他机器以安装客户端的形式连接服务器,以实现数据同步。

正因为C/S架构中,需要安装,导致酒店管理系统依赖于系统植入的系统软环境和计算机自身的硬件条件,则意味着只要软件所安装的电脑的操作系统出现故障、损坏或者计算机自身的硬件设备坏掉,那么酒店管理系统的使用则会受很大的影响甚至无法使用。酒店是24小时营业的,如果系统出现故障,那么客户的账务、数据都会受到影响,甚至办理入住、退房等业务也会受到极大影响,所以C/S架构的局限性是非常大的。

酒店管理软件模块

  • 前台模块

前台接待和收银:预订、接待、会员中心、商品销售、交班、报表中心、夜审、借物、物品寄存、收银管理、帐单等。

客房中心:客房账务管理、维修房管理、房态管理。

经理管理:收银明细、客房入账、客房帐单、大客户明细、交班记录、交账记录、操作日志、账务调账等功能。

  • 后台模块

后台管理:基础资料设置、报表设计器、系统参数设置、角色管理、用户管理、后台软件开发编制等功能。

接口系统有:二代身份证接口、会员卡接口、门锁系统接口、打印机、银行发票打印接口等。

集团管理系统有:中央预订系统(CRS)、集团会员系统、集团报表系统、在线预订系统,集团OA即时通讯系统、呼叫中心等等。

综上,对于酒店管理软件发展的趋势来看,显然B/S架构更符合趋势,功能上更开放些,接口更多,辅助管理的功能越多越好。

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