酒店应急预案处理之酒店电梯故障困人处理程序

07月29日,2016

酒店作为服务场所,电梯是酒店硬件设施的必备。为充分确保酒店电梯,特别是客用电梯使用的安全性,酒店必须制定严格的电梯故障应急预案,并组织全体酒店员工进行培训,提升酒店员工对于突发事件处理、应急救援的能力,以备不时之需。本期,爱航与大家讲讲关于酒店应急预案处理之酒店电梯故障困人的处理程序。

1.任何酒店员工发现电梯发生故障时,应首先检查电梯骄厢停止的楼层,同时检查骄厢内是否有人员被困,如有人被困时,应立即通知酒店管理者及电梯供应商,并记录发现或接报时间,报告时间。

2.负责人接报后应立即通过电梯内部电话等工具与被困者取得联系,安慰被困酒店宾客保持镇定,说明酒店已获知他们被困,并已在积极采取有效的措施,同时向被困者了解梯内人员数量和健康状况。接报后应记录接报时间、被困人员数量。

3.酒店工程部门电梯技工及保养公司维修人员必须立即到场解救并检修。

4.通知保安员或管理员尽快到场,查看该电梯门有无被物件阻挡而未能完全关妥,并设法采取措施解决,直到电梯技工到场。

5.如果酒店本身无能力解除故障,或电梯内有孕妇或健康情况恶劣的人士,而维修工又不能于短时间内排除故障,则应视情况考虑向公安求助(如向消防局求助,应向消防人员详细说明求助的原因和情况)。

6.负责人应记录好发现或接报时间,电梯技工到场的时间、被困人员获得解困的时间、电梯恢复正常运行的时间并向有关领导汇报。

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