宾馆收到10万反恐罚单,冤不冤!

08月02日,2016

事情经过如下:

2016年7月29日,温州鹿城区南浦一连锁宾馆收到鹿城警方对该单位罚款10万元,对宾馆负责人罚款1万元的处罚决定书。据悉,这是我国《反恐怖主义法》今年1月1日正式实施以来,温州市首例根据《反恐怖主义法》规定对违法企业作出的“反恐罚单”。

 据了解,今年上半年以来,温州鹿城区南浦某连锁宾馆6次没有严格做好住宿旅客的信息登记,因此被辖区派出所行政处罚。其间,民警多次上门督促责令整改,但该宾馆仍然拒不整改。7月21日,派出所民警再次上门检查时,发现该宾馆仍存在实际住宿旅客与登记信息不符的情况。

《反恐怖主义法》第八十六条规定:电信、互联网、金融业务经营者、服务提供者未按规定对客户身份进行查验,或者对身份不明、拒绝身份查验的客户提供服务的,主管部门应当责令改正;拒不改正的,处20万元以上50万元以下罚款,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处10万元以下罚款;情节严重的,处50万元以上罚款,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处10万元以上50万元以下罚款。住宿、长途客运、机动车租赁等业务经营者、服务提供者有前款规定情形的,由主管部门处10万元以上50万元以下罚款,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处10万元以下罚款。

据此,鹿城警方日前依法对该违法宾馆作出10万元罚款处罚,并对宾馆负责人作出1万元的罚款处罚。(以上源自温州晚报)

看完这个事件,大家认为这个酒店冤不冤?

从行业的从业者角度,或许会认为冤大了!对于宾客信息登记的完善,酒店有时颇为无奈,因为实际操作中,很难做到一客一登记。原因有许多:客人来访不告诉前台,安全通道都可以出入,客人是否留宿不告知前台等等。

话说回来无论怎么样,在经过民警多次上门督促整改,拒不整改一事,在态度上是完全不对的。

作为酒店经营者、管理者,首先表明的是态度,是必须配合相关部门检查,并根据合理要求认真执行相关规定,切实做好宾客登记工作。

在实际管理过程中,管理者要经常给员工灌输一客一登记的意识,并每天都要去核查前台的登记,同时在吧台放置“一客一登记,请配合”等告示牌,请宾客配合。

总之,时时要提醒,时时要检查,以确保宾客的入住信息与实际入住情况完全一致。

关于酒店管理制度体系的建立,请参考爱航云官网,或致电40000-56789获取相关资料。