情人节不该犯的5大错误之酒店营销篇

08月06日,2016

马上到七夕情人节了,很多酒店提前一周甚至一个月就开始做情人节营销活动策划案了,那常见的节假日的营销误区有哪些呢?

一.降价

  • 为什么把降价放到第一位呢?是因为很多酒店只要一说要营销活动,就会认为营销活动就是降价促销。这个观念严重错误!

  • 营销的目的是为了酒店既要吸引到足够的眼光,还要赚到钱。本来七夕情人节的时候,入住率都会非常高,这个时候应该入住情况提价而不是降价。

  • 七夕情人家的时候,客流量是很大的,我们可以把服务做好的同事,通过小礼品赠送等或送,吸引顾客关注我们的酒店、微信号,已实现迅速吸粉,为以后的营销做好基础。

二.忽视老顾客

  • 由于七夕情人节提价,很多新顾客会以较高的价格入住酒店,而这个时候很多酒店通常会选择尽量多接待新顾客入住,选择性的放弃一些老顾客的订房要求。

  • 酒店是要长期经营的,通常的营销或送更营销关注老顾客,特别是单体酒店,基本上是靠熟客常客支撑,营销最大的工作就是培养常客熟客,在情人节的时候,需要提前提醒老顾客如果有订房需求可以提前预订房间。

三.服务水准下降

  • 营销策划的很成功,吸引到了很多的新顾客,而内部的接待和服务出了问题,让新来的顾客充满了不满和抱怨,甚至投诉,一来顾客不开心了,节日没过好,二来新顾客的坏口碑恐怕会导致不可估量的负面影响。

  • 在节假日活动执行之前,需要酒店负责人牵头各部门,进行节日营销方案的通报和工作分工,保证各岗位良好的衔接,务必确保服务质量,以提高新老顾客的转化率。

四.无效预订太多

  • 节假日的时候,通常预订较多,因为本日的房间会紧张,所以在预订的方式上要有所调整,一改往日房间闲置多时的电话预订,尤其是无担保预订。

  • 采用担保预订,以减少NO SHOW出现的可能性,当日18点前要与客人电话确认是都抵店。

五.调研不充分

  • 制定营销策划需要先对市场进行调研,根据行业和酒店的过往数据进行预测。也要对周边酒店的营销活动进行调研,参考,避免营销策划的重复性、弱影响等,尤其是情人节的大床房、圆床房、主题房等。

  • 没有调研就没有发言权,所以说酒店在情人节制定营销方案时,一定要充分的进行市场调研。

七夕情人节马上要到了,酒店在制定营销计划时,一定不要出现盲目降价、放松服务、调研不充分等错误,否则不仅坏了口碑、少了收入,损失更是无法估量。