如何做好酒店营销

08月12日,2016

随着互联网的发展,酒店的传统营销已完全被颠覆,营销的策划、传播和结果检验都要跟互联网紧密的结合在一起,才能更好地做好酒店的营销工作。

到底该如何进行策划和推行酒店的营销呢?尤其是跟互联网充分结合,做到互联网+酒店营销。以下是需要酒店管理者关注的。

会讲故事,创造场景

现代营销不像传统的营销那么直接和苍白,往往会创造很多场景,让参与者留下整个场景中的过程的美好回忆。

场景营销,当然要学会讲故事,让宾客在酒店可以在“浪漫的王子与公主”、“凄美的牛郎织女现代版”等等,讲的故事深刻有新意,让宾客参与到这个故事的场景中,流连忘返,不亦乐乎。酒店既赚的感情分,又拿到真金白银。

与媒体交朋友

记得有为名记曾经说过一句话“可以用笔捧红一个品牌,也可以搞砸一个品牌”,不要忽视媒体的力量和影响。

我们要首先避免消极的媒体影响,更要创造积极的媒体引入的影响力。与相关媒体、杂志、编辑、记者处理好关系,参加一些推介会的活动赞助、在一些媒体上开辟专栏宣传酒店等等。

合理利用在线旅行社(OTA)

说到这些OTA,所有做酒店的同仁都不会陌生,每天都在密集的跟这些OTA产生着联系并发生着业务。曾几何时,谁能有想到OTA对于酒店的影响是如此之大呢?

对于OTA,酒店可谓又爱又恨,爱他为酒店带来了客源,恨他从这个产业链中撬走了太多的利润,是酒店的盈利骤减。

合理的处理好OTA与自身营销的关系,一定要坚持自力更生和借力结合起来,不要一味的依赖OTA订单,温水煮青蛙的道理我们都明白。

做好线下分销

旅行社、会展机构、会议服务公司等等,可以为酒店带来大量的旅游观光客、商务客人、会议客人等。

这些线下的机构,依靠庞大的信息和网络资源,使全国的客源通过他们进行流动,所以要积极地去做好旅行社、会展机构、会议服务公司等线下的分销渠道,为酒店客源提供一个很好的补充。

自有销售人员的重点客户服务

虽然OTA、旅行社等吸引了大量的入住宾客通过这些方式进行房间预订,但是本地的大企业、政府单位等还是更加倾向于酒店直接预订和专人负责服务的方式。只是要求酒店在处理订单时要更加高效便捷。

酒店要求销售人员一定要做好重点客户的开拓、拜访、维护,使这些客户更具有忠诚度,将源源不断的为酒店带来客源。拜访与维护的方式要更现代,更互联网,不要只停留在之前的电话问候,礼品拜访等。

重视自媒体和移动应用

建立自己的网站,进行专业的SEO,通过自身的宣传推广和引流。

手机的便捷性使很多的人大部分时间不再使用电脑,而使用手机进行浏览、购物、各种服务获取,所以酒店的网站一定要考虑移动应用,使手机更用更便利更人性化。

社交平台的互动

随着微信、微博、知乎、天涯、QQ等社交工具的普及,酒店也要积极地建立自己的账号,并尽量多的将客人引入到社交账号,进行积极地互动、圈粉和品牌推广。

酒店营销是一个复杂的系统的项目,也是酒店经营永恒不变的重要话题,酒店的管理者一定要整体把握营销工作,使营销持续化、有效化。