简述酒店客房部与工程部的工作沟通与协调

08月17日,2016

酒店客房部与工程部工作沟通协调的主要内容有:

1.客房部负责客房设施设备的日常保养工作,而工程部则主要负责客房设备的维修事宜。

2.客房部要及时向维修部提供客房设备的维修信息,并为维修人员进入客房进行工作提供一切方便。

3.客房部向工程部提供客情预报,以便工程部对客房进行大修理。

4.客房部安排及时封闭房间以便进行保养修理。

5.工程部维修时,客房部做好各项配合工作,如维修后房间的清洁等。

“维修通知单”是酒店工程部与其他部门在业务上进行沟通的主要手段。维修单一般包括日期、部门、维修地点、维修项目、报修时间及完成时间等内容。工程部接到维修通知单以后应立即派人查修,并在尽可能短的时间内完成维修任务。

维修通知单一般为一式三联,就客房部而言,第一联留给客房管家,第二联送交工程部,第三联交给维修技工。维修应立刻进行,花时间的维修则要封房几小时,甚至几天,维修工作结束后,要通知客房管家检查验收,并在维修单上签字,如有必要,应立即派人重新打扫客房。

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