客房清扫时的注意事项之二

08月18日,2016

在整理客房时,应注意下列问题:

1.注意做好房间检查工作

服务员在做客房卫生时,特别要做好房间的检查工作。除了在抹尘时要检查房内电器设施设备以外,还要检查一下淋浴器、抽水马桶等设施是否好用。

如果是走客房间,服务员还应检查一下床上、枕头下、桌面上、抽屉里是否有客人的遗留物品,如钱、手表、录音机、戒指、书、衣物等。

2.不能随便处理房内“垃圾”

清理房内垃圾时,要注意扔掉的瓶、罐必须是空的,而且要确认所扔掉的报纸、杂志一定是客人废弃不用的。否则,不可将这些报纸、杂志随便扔掉或擅自留归己有。有些东西,如一本杂志,服务员很难判断到底是客人遗忘在房内的,还是废弃不要的,这时也应上交或请示楼层领班加以处理。

3.浴帘要通风透气

浴帘易长霉斑点,给人一种不洁之感。即使服务员擦干了清洗后的浴帘,也不可能十分干燥,此时若将浴帘束成条状拢在浴缸尾部,就会造成浴帘产生霉斑点的情况。因此,应适当地展开浴帘,让其通风透气。方法是将愉浴帘朝浴缸尾部方向较松散地展开(与卫生间门的宽度相当)。

4.电镀部位要完全擦干

在打扫卫生间时,服务员必须要用干抹布(绝不能用湿布)将卫生间洁具上,特别是电镀部位的水迹擦干,否则,电镀部位很快就会失去光泽,甚至留下深色的斑块,严重的还会生锈。

5.不得将撤换下来的脏布草当抹布使用

清洁卫生间时一定要注意卫生,绝对不能为了方便而把毛巾、脚巾、浴巾或枕巾、床单等撤换下来的脏布草当抹布使用,擦拭浴缸、马桶、洗脸池甚至客房内的水杯。

6.拖鞋应摆放在床头柜下

国外的酒店一般在客房不提供拖鞋,到国内酒店通常都将拖鞋作为客房低值易耗品为客人提供。有的酒店将其摆放在床前,有的摆放在沙发前,有的摆放在写字台下,还有的则摆放在壁柜里。实际上,将拖鞋摆放在上述地方都不合适。因为,摆放在壁柜里或写字台下不容易被客人发现,失去了摆放的意义;放在床前或茶几(沙发)前,虽然容易被发现,但不雅观。那么,到底应将拖鞋置于何处呢?我们认为,将其放在床头柜下比较合适,既方便客人,也不影响房内整洁。

(未完待续)

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