客房管理:清扫房间流程,只需9个字

08月25日,2016

客房部的工作比较繁琐,主要的工作就是清洁工作,清洁房间和公区,清扫房间是最主要的工作。客房清扫的流程是怎么样的呢?本文将详解讲解客房清扫的流程。

用9个字来概括就是“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”、“补”、“吸”、“检”、“灯”。

1.轻轻敲门三次,缓缓地把门推开;

2.打开房灯,检查有无故障;

3.把窗帘、窗纱拉开,使室内光线充足,便于清扫;

4.打开窗户,让房间空气流通。

1.撤走客人用过的“三巾”(面巾、方巾、浴巾);

2.用房间垃圾桶收垃圾,如果烟灰缸的烟头还没有熄灭,必须熄灭后方可倒进垃圾桶,以免引起火灾;

3.将用过的床单撤走,放入布草袋里。

按照服务标准进行铺好床上用品,应该先打扫卫生间,以便留一定的时间,等因铺床而扬起的灰尘落下后,再用抹布除尘。

1.洗烟灰缸、香皂碟;

2.洗刷洗手盆,注意洗手盆水龙头上的污迹;

3.用沐浴喷头放水冲洗墙壁;

4.用干抹布抹干烟灰缸、卫生间灯开关、插座、镜子、洗手盆及水龙头、面巾架、卷纸架(卫生纸架)、墙壁、卫生间门板等;

5.用另一抹布抹坐厕及其水箱;

6.用专用的抹布将地面抹净。

1.从门外开始抹起至门、门的内外,并注意门把手和门后的安全图的抹拭;

2.按顺(或逆)时针方向,从上到下,把房间的家具、物品抹一遍,并要注意家具的底部及边角位均要抹到。

1.补充卫生间内的用品,按统一要求整齐摆放;

2.“三巾”按规定位置摆放整齐;

3.补充房内物品,均需按酒店要求规格摆放整齐;

4.补充杯具。

1.吸尘,先从窗口吸起;

2.吸地毯时要先逆纹,后顺纹方向推把;

3.吸边角位时,有家具阻挡的地方,先移动家具,吸尘后复位;

4.吸卫生间地板。

检就是自我检查。房间清扫完毕,客房服务员应回顾一下房间,看打扫得是否干净,物品是否齐全,摆放是否符合要求,清洁用品或工具是否有留下。最后,还须检查窗帘、窗纱是否拉上,空调开关有否拨到适当位置。

1.将房内的灯全部熄灭;

2.将房门轻轻关上,取回“正在清洁”牌;

3.登记进、离房的时间和做房的内容。

以上9个清扫步骤就是客房员工清扫房间的完整工作流程,酒店可参考使用,更多酒店管理的知识,请关注爱航云官网