酒店管理:酒店制服的5个功能

08月26日,2016

每个酒店都有自己的制服,不同的部门、不同的岗位的穿着不同的制服,酒店制服的功能到底有哪些呢?本文将为您讲一讲酒店制服的5个功能。

区分

制服首先是为了区分而产生的,这里的区分主要有两种。

其一,区分客人与员工,使客人知道哪些人员是服务人员,在需要的时候可以随时找到酒店的员工。

其二,可以区分酒店不同部门和不同岗位的员工,这样的区分主要是为了内部管理的通畅和执行,当然,对于客人也更容易知道哪些部门的员工,可以更直接的寻求帮助。

制约

酒店的员工只要穿上了工作制服,就必须明确自己的角色,知道哪些是应该做的和不应该做的。一言一行,一举一动,都会为酒店的品牌形象带来或正或负的影响,所以制服在时时刻刻提醒你:我是酒店服务者,我为客人、为酒店服务,个人的荣誉影响酒店荣誉,个人的形象影响酒店形象。所以我必须服从酒店的制约,服从领导的安排,以酒店的规定严格要求自己。

便利

制服制作的基本要求是美观和实用,所谓美观就是要大方得体,所谓实用主要是指制服的款式和布料便于不同岗位的员工在操作时更加便捷。比如客房员工的衣服要轻快、透气等,保安的衣服要正式、威严等。

管理

在酒店工作中,许多操作都是很规范、要求很严格的,所以大家统一制服,非常有利于酒店监督工作的进行。而且,领导们能够很快找到员工的位置所在,可以及时的调配很分配任务!

形象

酒店的制服是酒店品牌形象的一部分,而且是移动的宣传!酒店在制作员工制服时,要充分结合企业的文化、理念,使制服更好的对外的传输企业的文化和经营理念等。

酒店制服的这5个功能基本描述了应有的功能,至于其他的功能都是这些基本功能的延伸。酒店管理者在选择制服时要充分考虑企业自身的需求以及制服如果更利于酒店的服务,来提高顾客的满意度。