浅谈酒店体验式营销

08月27日,2016

随着经济的不断发展,企业的不断进步,尤其是互联网企业的发展,促使现在包括服务业在内的更多企业都在大谈特谈“用户体验”,都在强调体验式营销。那么到底什么是体验式营销呢?酒店的体验式营销又该如何做呢?本文就浅显的讲讲酒店的体验式营销。

何为体验式营销?

体验使营销是企业以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为舞台,以有形产品为载体,生产经营高质量的检验产品的一切活动。

体验式营销通过看、听、用、参与的手段,充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素,重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。

一句话,所谓体验式营销,通俗讲就是指以满足用户各种体验为目的的营销。

何为酒店体验式营销?

酒店的体验式营销是指酒店为提高所有住店客人感官、情感、思考、行动、联想等体验要素的而组织的一切营销活动。

酒店体验式营销有哪几种模式?

1.节日模式

中国人注重传统节日,春节、中秋、清明、中元等节日传统节日都是影响全世界的华人的节日。当然,还有七夕、元旦、国庆、劳动节等,甚至是西方的情人节、圣诞节也由于东西方文化的交融,越来越受到不同层次的人群的欢迎。

作为服务业和人群聚集的代表性场所的酒店,自不用说,也会竭力在这些节日到来的前夕,参与进来并获得收益。酒店需要提前进行策划和准备这些节日的营销活动。

2.文化模式

针对酒店的服务的特点和顾客的消费心理,利用传统文化、现代文化,形成一种酒店内的文化气氛,影响顾客的消费观念,进而导致顾客自觉地接近与文化相关的商品或服务,促进消费行为的发生,甚至形成一种文化消费习惯。

3.美化模式

弗洛伊德在分析人类的动机时,把追求美的动机作为人们的一种重要形式。

酒店的装修环境、提供的商品和服务,甚至提供服务的主体-酒店的员工都可以通过管理创造美感,创造美的环境。所以酒店也是在传播一种美感和美德。

4.个性模式

个人化是转个时代的特点,标新立异、追逐新生事物又是年轻人最愿意做的事情。酒店不仅要创造个性的入住环境,更要创造个性化的服务,使之不容易被复制和替代,酒店的宾客会更加忠诚于个性化的酒店。

以上就是对于体验式营销以及酒店体验式营销的几种模式的简单分享,更多酒店的营销的知识,请关注爱航云官网