酒店人力资源管理的全球化发展趋势

08月27日,2016

酒店经营国际化的结果导致酒店越来越多的实行全球化管理,这将对酒店人力资源管理活动产生极大的影响。

1.高要求的技能水平与胜任这种技能水平的可供人才之间的矛盾将日益显著。

在酒店激烈竞争的外部环境压力下,为了能够保持竞争的优势,酒店不得不提高对技能水平的要求。然而,能够胜任这种技能水平的高质量可供人才又极其稀缺。故而,酒店人力资源管理活动面临更加严峻的挑战。

2.跨国管理人员甄选工作的中心将有转移。

由原来的仅仅注重海外工作的技能要求,转移到对外派人员文化适应能力和其家庭状况的重视上来,为他们提供与酒店经营和派驻国有关的所有可获得信息,提前把一切该想到的都想到,以免发生“文化震荡”。

3.酒店人力资源管理部门将比以往更注重外派人员的培训层次。

(1)培训与海外工作所需的理论技能和实践能力,使外派人员在理论和实践方面变得更加成熟。

(2)培训集中于解释国家之间的文化差异对酒店经营活动的影响,以提高外派人员对这种差异的认知能力。

(3)培训语言能力、适应能力和协调能力,便于提高酒店服务质量。

4.在薪资管理中,对外派人员单独制定以个人绩效为基础的长期性激励计划。

以个人绩效为基础的长期性激励计划,会使酒店公司分支机构的绩效紧密联系在一起,既有助于外派人员形成所有者的意识,又有助于培养外派人员的献身精神。

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