酒店客房部有哪些机构设置?

08月31日,2016

酒店客房部是酒店的主要业务部门,主要为客人提供安静、舒适、干净、整洁和安全的住房服务,除此以外,客房部还负责酒店客房、楼层以及公共区域内的基础设施的保养和报修。根据酒店客房的产品和服务,酒店客房部机构设置包括客房服务部、公共区域卫生和洗衣房三大部门。

1.客房服务部。

①房间服务:负责房间清扫、棉织品配换、房间内设施维护,茶水服务,保证客房清洁、卫生、舒适、安全,体现酒店完善细致周到的服务;

②楼层服务:负责一层楼的对客服务,24小时尽量满足顾客提出的任何要求,保证服务快捷、周到;

③会议服务:大小会议室开会前的准备工作,开会中的茶水服务以及开会后的清扫服务等,保证客人舒适的会议环境。

2.洗衣房。

负责住店客人衣服的洗涤,熨烫;客房、餐饮服务所需布件的洗涤和熨烫;员工制服的洗涤熨烫;外包业务的洗涤服务等。

3.公共区域卫生。

①公共卫生:负责客房部所在区间公共区域的建筑物、公共卫生间、公共场所等的清扫工作;

②绿化:公共区域的绿化、园艺等工作。

爱航酒店互联是专业酒店服务平台,免费为酒店提供:联盟加盟、投资筹建、运营管理、用品推介等服务。