如何留住酒店的优秀员工?

09月04日,2016

在全球范围内的酒店业,都在报怨劳动力缺乏,很多酒店甚至招不到所需要的员工。解决这个全球酒店业所面临的难题具有挑战性,经济型酒店更是如此。有一个办法虽然很难做到,但却非常有效,那就是留住现有的员工。

如果现有员工留在酒店,就不必再去进行酒店招聘、面试、入职培训和培训新员工。员工流动率高已成为酒店业的特点,员工流动对酒店是件好事,新员工给企业带来新思想、新理念。但是员工流动率过高不好,过高流动率影响酒店服务标准,以及财务目标的实现。

经济型酒店的主管可以采用不同的领导艺术模式与员工打交道,与员工保持一个良好的关系。但要做到这一点非常困难,因为:

1.主管没有时间了解每一位员工。

2.过高的员工流动率使平均每位员工的服务时间过短,主管来不及培训每位员工。

3.员工是复杂的,再好的领导艺术模式也并非对每一位员工都起作用。

有些经济型酒店主管自己也频繁辞职,他们觉得这是件无能为力的事。返聘—流动—招聘,为很多经济型酒店带来很多问题。

“最佳就业单位”是潜在员工都想去工作的地方,经济型酒店也不例外。成为“最佳就业经济型酒店”很难吗?从最佳就业单位的实践来看,也不过是常识应用而已。可以回答这样的问题:“如果我是一名一线员工,我想要得到什么样的待遇?”答案可能多种多样。

“用希望别人对待自己的方法对待员工”,这就是答案。

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